СМС — реклама, которая всегда с тобой

Можно много спорить о том, какой вид рекламы сегодня самый эффективный. Однако СМС-рассылка как способ привлечь внимание клиентов стойко занимает свою нишу уже не одно десятилетие. Сколько бы новых видов связи ни разрабатывали программисты, короткие текстовые сообщения, передаваемые по мобильному телефону, по-прежнему актуальны. Но как добиться максимальной отдачи СМС-рассылок, чтобы почти каждое отправленное сообщение рано или поздно попадало в «десятку»?

Это главное условие результативности рекламных СМС-рассылок. В процедуре оповещения реальных или потенциальных клиентов о поступлении новых товаров, распродаже или розыгрыше призов действует правило: лучше меньше, да лучше. Да, сервис рассылки СМС позволяет за одну секунду отправить сообщение тысячам абонентов. Но есть ли смысл в таком количестве адресатов, если абсолютное большинство из них ни при каких обстоятельствах не купят предлагаемый товар и не воспользуются услугой, которую рекламиреует СМС?

Формат СМС-рассылок рассчитан на подготовленных получателей рекламно-информационных сообщений, то есть на тех, кого их содержание должно, как минимум, заинтересовать или, как максимум, побудить заказать товар (услугу). В отличие от сюжетных рекламных роликов на ТВ или ярких баннеров в интернете, СМС почти не имеет возможности действовать на эмоции адресата. Оно лаконично, а значит, должно быть предельно рациональным и нести практический смысл.

Конечно, мошеннические рассылки умеют влиять на адресатов через эмоции. Многие хотя бы раз получали сообщения, будто близкий человек попал в беду и срочно нуждается в крупной сумме денег. Или были озадачены ложным известием, что с личным банковским счетом проделаны какие-либо манипуляции.

Но легальные СМС-рассылки вовсе не преследуют цель вызвать у адресата чувство паники, а потому информируют его только по существу. Такая информация способна подействовать лишь на того, кто заранее готов ее воспринимать.

Реальная горячая база для СМС-рассылок создается просто. Клиентов, которые только что купили товар или услугу, просят оставить номера своих мобильных телефонов в том случае, если они согласны получать информационные сообщения. Люди, которые довольны сделанным приобретением и не исключают «продолжения банкета», обычно соглашаются. Они могут стать постоянными клиентами компании, и периодические коммерческие сообщения позволяют не упустить их из вида.

База телефонных номеров, полученная из соцсетей и других открытых источников,  актуальна только в тех случаях, когда охватывает целевую аудиторию конкретного вида бизнеса. Например, службе такси очень пригодятся контакты жителей пригорода, куда редко ездит общественный транспорт. Или, скажем, ресторану японской кухни будут полезны сведения о телефонных номерах любителей культуры Востока.     

СМС-рассылка имеет смысл лишь тогда, когда учитывает индивидуальные или корпоративные интересы конкретных абонентов: предлагает решить те или иные проблемы, улучшить качество жизни тем или иным способом. О таких потребностях нужно знать прежде, чем рассылать рекламные сообщения.    

Когда все названные условия выполнены, СМС-рассылка становится мощным инструментом  мобильного маркетинга. Во-первых, компактность СМС позволяет клиенту легко сохранить их в памяти телефона и воспользоваться при необходимости. Поэтому СМС-реклама живет долго.  Во-вторых, в СМС можно смело печатать номера телефонов, адреса сайтов и другую информацию, которая на слух не воспринимается, да и визуально почти никогда не запоминается. В мобильном же телефоне легко даже спустя много времени просмотреть присланную информацию.

К примеру, клиент турфирмы получает от нее смс с предложением заказать путешествие, но в ближайшие недели и даже месяцы не может этим предложением воспользоваться (не хватает средств, останавливают семейные проблемы, до отпуска еще далеко и пр.). СМС с названием туристического направления, ценой поездки и т. д. спокойно дождется в телефоне, когда жизненные обстоятельства клиента улучшатся и он сможет позволить себе тур.

Преимущества этого вида мобильного маркетинга можно перечислять долго. Главный же его плюс — индивидуальная направленность, которая учитывает не только запросы, но и психологию конкретных клиентов, а также групп целевой аудитории.

А подготовку таких кампаний лучше всего поручать профессионалам, «заточенным» на решение аналогичных задач.