Приняв решение заказать услуги телемаркетинга от колл-центра на аутсорсе, вы получите отличную эффективность общения с клиентом и много полезных функций для сбора данных о потребностях покупателей. Если вам нужно провести масштабное маркетинговое исследование и оценить уровень лояльности клиентов, колл-центр на условиях аутсорса сделает это профессионально и эффективно. Если вы ищете компанию, способную обеспечить грамотный обзвон должников, стрессоустойчивых операторов для работы со сложными клиентами — в City-Call они есть.
Представляясь от имени вашей компании, операторы колл-центра на аутсорсе будут хорошо разбираться в особенностях ваших товаров и услуг (да, мы проводим предварительное обучение, а операторы сдают экзамен).
Кроме того, каждый оператор сможет не только проконсультировать клиента, но и обеспечить перекрестные продажи, задействовав хорошее знание техники общения с клиентом. Если вы ищете компанию, способную обеспечить качественную лидогенерацию и расширение клиентской базы с помощью обработки исходящих сообщений, сотрудничество с City-Call принесет именно тот эффект, на который вы рассчитываете.
Телефонный маркетинг — больше, чем просто продажи по телефону. Это целый комплекс услуг, который включает в себя масштабный обзвон клиентов (в том числе холодные звонки), призванные привлечь новых клиентов или актуализировать существующую клиентскую базу.
Один из самых удобных способов получить обратную связь и выяснить уровень лояльности покупателя. Он может проводиться самыми разными путями: с помощью рассылки анкеты по электронной почте, в виде сообщения в мессенджеры и социальные сети, а также по телефону.
Необходимость информационного обзвона клиентов возникает у каждой компании. Эта услуга не только обеспечивает оповещения о новостях или актуальных предложениях, но и увеличивает последующие продажи и лидогенерацию.
Информация регулярно устаревает — меняются адреса, телефоны, сотрудники, и таким образом начинает терять ценность. Решить эту проблему можно посредством регулярной актуализаций баз данных.
Данная услуга является важной и неотъемлемой частью эффективных продаж. Суть сервиса заключается в информировании клиентов по телефону о предложениях компании и получении от клиента отклика на предлагаемые товары или услуги.
Работа с должниками требует деликатного подхода, ведь важно не только убедить клиента закрыть задолженость, но и сохранить его лояльность. По итогам работы вы получите подробный отчет о деталях звонка, а также с указанием всех полученных возражений.
Подобная задача выполняется в несколько этапов, первый из которых — определение портрета потенциального клиента и «аудитории» компании в целом. Иначе говоря, определяет целевую группу клиентов, на которой стоит сосредоточиться.
Для получения лидов первого уровня – вы можете использовать контекстную или таргетированную рекламу, но скорость привлечения лидов первого уровня может занять длительное время, решить вопрос по быстрой лидогенерации поможет аутсориногвый колл-центр.
Вы оплачиваете обзвон только тех абонентов, которые соглашаются на дальнейшее сотрудничество. Это эффективный способ увеличить продажи и повысить доходность компании.
Мы обучаем операторов специфике работы в вашей области и готовим скрипты общения с клиентом — для служб такси или интернет-магазинов, для сети автосервисов или строительных компаний, торговых сетей и служб доставки.
Эта услуга поможет вам не только повысить лояльность нового клиента к компании но и сделать его постоянным.
Данная услуга является по-настоящему действенным инструментом для увеличения клиентской базы и играет важную роль в формировании имиджа компании и росте ее узнаваемости среди потенциальных клиентов
В условиях жесткой конкуренции и постоянных изменений данная услуга позволяет удержать потребителя в клиентской базе компании.
NPS позволяет измерить качество взаимодействия с аудиторией и того опыта, который она получает в процессе пользования продуктами или услугами. Индекс чётко указывает направление для улучшения качества обслуживания.
Данная услуга позволяет не только оценить изменения качества обслуживания клиентов, благодаря анализу информации, полученной от автоматических систем, но и позволяет снизить операционные расходы.
Основной целью данной услуги является увеличение объёмов продаж до 35%, вне зависимости от специфики товаров и услуг.
Мы начинали в 2009 г.
