Аутсорсинговый колл-центр

Руководитель Клиентского сервиса Wildberries К. В. Спирева

ООО «Вайлдберриз» подтверждает, что в течении двух с половиной лет колл-центр City-Call осуществлял исходящий информационный обзвон клиентов ООО «Вайлдберриз» по договору об оказании услуг. Уровень подготовки и профессионализм операторов компании City-Call полностью соответствовал предъявленным требованиям. Компания City-Call оперативно реагировала на наши изменения в бизнес-процессах и, в соответствии с ними, вносила корректировки в свою работу. Условия договора ей выполнялись без нарушений.

За время сотрудничества компания City-Call зарекомендовала себя как добросовестный и надежный партнер.

Руководитель Клиентского сервиса Gett Taxi Д. В. Кодоева

Колл-центр City-Call является партнером ООО «ГетТакси Рус» на протяжении пяти лет. За столь продолжительное время компания City-Call зарекомендовала себя стабильным и надежным партнером, обеспечивая высокую оперативность, надежность и гибкий подход к нашим проектам. Команда компании City-Call всегда соблюдает сроки при запуске новых направлений в нашем департаменте Клиентского сервиса. При этом мы с уверенностью можем сказать, что компания City-Call во главе отношений всегда ставит качество услуг.

Сотрудники и руководство компании всегда открыты к нашей обратной связи, к обсуждению важных для нас показателей сервиса услуг и постоянно Участвуют в совместных совещаниях по вопросам удовлетворенности услугами наших клиентов. Вместе с нашими партнерами мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, совершенствуясь и достигая все новых высот в клиентском сервисе. Без преувеличения команда компании City-Call является экспертом в своем деле. Именно поэтому мы готовы рекомендовать компания City-Call как надежного и профессионального партнера.

Начальник отдела МГТС Н. И. Шершова

Настоящим письмом организация ПАО МГТС сообщает, что за время сотрудничества в течении двух лет с колл-центром City-Call данная фирма является партнером нашей организации. За это время, компания зарекомендовала себя надежным и ответственным исполнителем, обеспечивая высокую оперативность, надежность и гибкий подход к нашим потребностям. 

Операторы компании City-Call умеют найти подход к клиентам разных возрастных групп, внимательно выслушать, проявить сочувствие и предложить вариант решения проблемы.  С нашей точки зрения, главными отличительными чертами компании являются: готовность быстро реагировать на изменение любых обстоятельств, внимательное отношение к заказчику и вовлечённость сотрудников.

Директор курсов иностранных языков при ПКДА МИД РФ Е. Е. Ахраменкова

АНО ДО «Курсы иностранных языков при Профсоюзном комитете Дипломатической академии МИД РФ» выражает признательность и благодарность руководству и всему коллективу колл-центра City-Call за долгие годы сотрудничества, за помощь и содействие, оказываемое организации по всем вопросам наших взаимоотношений.

Хочется отметить профессионализм сотрудников, высокое качество и широкий объем оказываемых услуг, готовность учитывать потребности организации-партнера, предоставление максимально выгодных условий сотрудничества.

Директор Центра дистанционных продаж и сервисов Е. П. Гуцуляк

Колл-центр City-Call является партнером ПАО КБ «Уральский банк реконструкции и развития» в сфере телекоммуникационных услуг по направлению телемаркетинг.  За время сотрудничества компания City-Call подтвердила свой высокий профессионализм, оперативность в решение задач, гибкость в отношениях с клиентами и заказчиками. Особо следует отметить достойный уровень подготовки операторов в части информационного обслуживания клиентов банка.  Обозначенные достоинства в совокупности с разумными тарифными планами обслуживания дают нам — основание рекомендовать компанию City-Call как качественного и надёжного  партнёра.  Мы считаем опыт сотрудничества с компанией City-Call успешным и планируем продолжать работу в дальнейшем.

Руководитель департамента продаж «Ростелеком» Д. Е. Чемакин

Совместно с колл-центром City-Call мы реализовали проект, в рамках которого требовалось выявить интерес использования дешевой междугородней связи, предоставленной компанией «Ростелеком». Обзванивать предполагалось физлица, что в свою очередь требовало не только профессиональной выучки и всестороннего знания предмета, но и недюжего умения находить индивидуальный подход к каждому собеседнику.

С поставленной задачей сотрудники компании City-Call справились превосходно, проявив себя не просто как ответственный исполнитель, но и как заинтересованный партнер, итогом чему явилось значительное расширение круга пользователей предлагаемых услуг. Мы продолжаем сотрудничество с компанией City-Call и по настоящий момент с уверенностью в реализации будущих успешных проектов.