Топ-5 контакт-центров по версии RBK.Research
Топ-5 контакт-центров по версии RBK.Research

Аутсорсинговый колл-центр

Более 10 лет решаем задачи в сфере услуг контактных центров
  • СМС-рассылки, IVR, автообзвон и автоинформатор
  • Телемаркетинг, допродажи на входящих звонках, лидогенерация
  • Голосовые и текстовые обращения, 8800, чаты и месенджеры
Оставить заявку
Колл центр Москва
С нами работают лидеры российского рынка
Сбербанк
УГМК
Домодедово
Ozon
ННК
Уральский банк
Fix Price
Gett Taxi
Ticket Land
Точка
Decathlon
МТС Банк
Пятёрочка
Совкомбанк
logo.ru
Akado
Stream
Wildberies
SDEK
СКБ Банк
Монетка
Работая с нами, вы получите
Колл центр Москва
Опытного и надёжного партнера

Более 10 лет истории колл-центра City-Call, длительные подряды у крупнейших компаний и лидирующие позиции среди КЦ России дают уверенность нашим клиентам

Гибкость и эффективность решений

Обширный штат разработчиков и аналитиков позволяет реализовать любые задачи по интеграции, настройке процессов работы операторов и предоставлению отчетности заказчику

Колл центр Москва
Колл центр Москва
Отчетность онлайн в любом формате

Любой вид отчетов, с любыми данными, в любом формате. Получите по почте, посмотрите по ссылке или воспользуйтесь личным кабинетом.

А еще
Работаем в режиме 24/7
Выделяем персонального менеджера под каждый проект
Запускаем проект от 3 дней
Увеличиваем количество операторов на проекте до +100 в месяц
Работаем по стандарту ISO 9001. Для наших процессов
пользуемся CRM, CI/CD, WFM - Workforce management,
OLAP Bi.
Перед запуском каждого проекта
мы тщательно готовимся
01
Получаем заявку, уточняем детали
02
Заключаем договор
03
Согласовываем с заказчиком порядок работы и скрипты по задачам проекта
04
Интегрируем IT: телефонную связь, передачу данных call-центра
05
Готовим интерфейс для операторов
06
Согласовываем формы и периодичность отчетов, настраиваем личный кабинет
07
Обучаем операторов
08
Запускаем проект
Мы реализовали более 1000 проектов
Руководитель Клиентского сервиса Wildberries К. В. Спирева
wildberries

ООО «Вайлдберриз» подтверждает, что в течении двух с половиной лет колл-центр City-Call осуществлял исходящий информационный обзвон клиентов ООО «Вайлдберриз» по договору об оказании услуг. Уровень подготовки и профессионализм операторов компании City-Call полностью соответствовал предъявленным требованиям. Компания City-Call оперативно реагировала на наши изменения в бизнес-процессах и, в соответствии с ними, вносила корректировки в свою работу. Условия договора ей выполнялись без нарушений.

За время сотрудничества компания City-Call зарекомендовала себя как добросовестный и надежный партнер.

Руководитель Клиентского сервиса Gett Taxi Д. В. Кодоева
gett-taxi

Колл-центр City-Call является партнером ООО «ГетТакси Рус» на протяжении пяти лет. За столь продолжительное время компания City-Call зарекомендовала себя стабильным и надежным партнером, обеспечивая высокую оперативность, надежность и гибкий подход к нашим проектам. Команда компании City-Call всегда соблюдает сроки при запуске новых направлений в нашем департаменте Клиентского сервиса. При этом мы с уверенностью можем сказать, что компания City-Call во главе отношений всегда ставит качество услуг.

Сотрудники и руководство компании всегда открыты к нашей обратной связи, к обсуждению важных для нас показателей сервиса услуг и постоянно Участвуют в совместных совещаниях по вопросам удовлетворенности услугами наших клиентов. Вместе с нашими партнерами мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, совершенствуясь и достигая все новых высот в клиентском сервисе. Без преувеличения команда компании City-Call является экспертом в своем деле. Именно поэтому мы готовы рекомендовать компания City-Call как надежного и профессионального партнера.

Начальник отдела МГТС Н. И. Шершова
mgts

Настоящим письмом организация ПАО МГТС сообщает, что за время сотрудничества в течении двух лет с колл-центром City-Call данная фирма является партнером нашей организации. За это время, компания зарекомендовала себя надежным и ответственным исполнителем, обеспечивая высокую оперативность, надежность и гибкий подход к нашим потребностям. 

Операторы компании City-Call умеют найти подход к клиентам разных возрастных групп, внимательно выслушать, проявить сочувствие и предложить вариант решения проблемы.  С нашей точки зрения, главными отличительными чертами компании являются: готовность быстро реагировать на изменение любых обстоятельств, внимательное отношение к заказчику и вовлечённость сотрудников.

Директор курсов иностранных языков при ПКДА МИД РФ Е. Е. Ахраменкова
mid-rossii

АНО ДО «Курсы иностранных языков при Профсоюзном комитете Дипломатической академии МИД РФ» выражает признательность и благодарность руководству и всему коллективу колл-центра City-Call за долгие годы сотрудничества, за помощь и содействие, оказываемое организации по всем вопросам наших взаимоотношений.

Хочется отметить профессионализм сотрудников, высокое качество и широкий объем оказываемых услуг, готовность учитывать потребности организации-партнера, предоставление максимально выгодных условий сотрудничества.

Директор Центра дистанционных продаж и сервисов Е. П. Гуцуляк
uralskij-bank-rekonstrukcii-i-razvitiya

Колл-центр City-Call является партнером ПАО КБ «Уральский банк реконструкции и развития» в сфере телекоммуникационных услуг по направлению телемаркетинг.  За время сотрудничества компания City-Call подтвердила свой высокий профессионализм, оперативность в решение задач, гибкость в отношениях с клиентами и заказчиками. Особо следует отметить достойный уровень подготовки операторов в части информационного обслуживания клиентов банка.  Обозначенные достоинства в совокупности с разумными тарифными планами обслуживания дают нам — основание рекомендовать компанию City-Call как качественного и надёжного  партнёра.  Мы считаем опыт сотрудничества с компанией City-Call успешным и планируем продолжать работу в дальнейшем.

Руководитель по работе с утсорсингом OZON.ru И. А. Никитенко
ozon

OOO «Интернет Решения», выражает благодарность колл-центру City-Call за сотрудничество. Настоящим письмом подтверждаем, что компания City-Call является официальным партнером интернет-магазина OZON.ru. Сотрудничество в рамках проекта по приему входящих и совершению исходящих звонков началось в октябре 2017 года.  За время сотрудничестве компания показала высокий профессионализм, компетентность и активность в решении поставленных задач.

Работы выполняются с надлежащим качестзом, сотрудники компании грамотно справляются со своими обязанностями. Мы удовлетворены работой колл-центра City-Call и готовы рекомендовать эту компанию как надежного и ответственного партнера

Руководитель департамента продаж «Ростелеком» Д. Е. Чемакин
rostelekom

Совместно с колл-центром City-Call мы реализовали проект, в рамках которого требовалось выявить интерес использования дешевой междугородней связи, предоставленной компанией «Ростелеком». Обзванивать предполагалось физлица, что в свою очередь требовало не только профессиональной выучки и всестороннего знания предмета, но и недюжего умения находить индивидуальный подход к каждому собеседнику.

С поставленной задачей сотрудники компании City-Call справились превосходно, проявив себя не просто как ответственный исполнитель, но и как заинтересованный партнер, итогом чему явилось значительное расширение круга пользователей предлагаемых услуг. Мы продолжаем сотрудничество с компанией City-Call и по настоящий момент с уверенностью в реализации будущих успешных проектов.

Мы начинали в 2009 г.

Сегодня мы входим в топ-5 КЦ России!
  • 1 200 рабочих мест
  • 1 800 сотрудников
  • 10 городов
  • 300 заказчиков
Нужна консультация?

Оставьте заявку. Мы все расскажем и подберём услуги!

Оставить заявку
Колл центр Москва