Собственный биллинг колл-центра на аутсорсе

Как показывает практика, наличие собственного колл-центра повышает доверие клиентов к компании. Добавьте к этому единый для всех абонентов номер 8-800, сервисы смс-рассылки и автоматического обзвона и вы получите комплексную услугу, значительно облегчающую повседневную работу с обращениями клиентов.

Разумеется, ни один современный колл-центр на аутсорсе не может обойтись без качественного биллинга. Ведь контроль и учет звонков должен сопровождаться и тщательным отслеживанием затрат на эксплуатацию мощностей колл-центра, а биллинг должен обеспечивать своевременное формирование счетов, которые отличаются точностью расчетов.

Компания City-Call располагает биллинговой системой, которая умеет многое:

Выставление счетов

Система биллинга выставляет счета на основании договора, однако мы не просто получаем очередную сумму к оплате, но и видим, из чего она состоит.  Ведь многие данные о работе колл-центра уже есть личном кабинете;

История платежей

Система биллинга предоставляет и историю платежей. Эта вполне стандартная возможность приносит пользу, ведь наличие истории поможет отследить, в какую сумму обходится работа контактного центра за определенный период времени;

Данные о текущей задолженности компании

Система биллинга колл-центра подсчитывает стоимость услуг в реальном времени, показывая данные о текущей задолженности компании. Это хороший способ контролировать расходы в любое время, оценивая бюджет на текущий месяц и планируя будущие затраты;

Хранение сканкопий договора и других важных документов на защищенных серверах

Если вам нужна копия вашего договора о создании колл-центра на аутсорсе, все очень просто — наши системы учета хранят сканкопии договора и других важных документов. Таким образом, получить необходимые сканы документов вы сможете онлайн, без необходимости обращаться в офис лично и тратить на этот визит свое время.

Система биллинга — это внутренний инструмент для тщательного контроля финансовых потоков и ведения статистики. С ее помощью мы формируем счета и обеспечиваем точность взаиморасчетов. Именно поэтому вы можете быть уверены, что в вашем счете не будет ничего лишнего, а стоимость услуг будет легко прогнозировать и контролировать.