(495) 984-34-95
8 (800) 500-23-30
Звонок по России бесплатный

Тестовый доступ в Личный кабинет Сити-Колл

Уважаемые потенциальные клиенты!

Вашему вниманию, представлена возможность Тестового Личного кабинета Сити-Колл (ЛК), в котором Вы сможете отслеживать все необходимые качественные и количественные показатели по приему входящих, совершению исходящих звонков, оформлению заявок или обработки Email обращений. Иными словами, полную аналитику проекта.

В тестовый доступ ЛК можно попасть перейдя по ссылке в правом верхнем углу шапки сайта нажав на «Личный кабинет»,

и введя логин/пароль,

demo/demo.

Также в тестовый доступ можно попасть перейдя по ссылке: http://cabinet-gl.city-call.ru/

 

По стандарту, став клиентом компании, Вы сможете получить онлайн-доступ в любое удобное вермя 24/7, 365 дней в году и ознакомиться с общей статистикой и статистикой по оператору, за любой произвольный период.

В стандартном режиме, Вам будет доступна следующая детализированная статистика: 

  • Количество операторов на проекте;
  • Количество поступивших звонков/заявок;
  • Количество обработанных звонков/заявок;
  • Service Level Agreement (SLA);
  • Lost Call Rate (LCR) - % потерь;
  • Среднее/макс./мин. время ожидания;
  • Среднее/суммарное время разговора;
  • Среднее/суммарное время (ACW);
  • Hold (среднее время удержания);
  • Среднее время обслуживания (с ACW);
  • Дата и время поступления звонка;
  • АОН (автом. определения номера);
  • Оператор (№ / ФИО);
  • Время ожидания ответа (Ring time);
  • Статистика по тематике обращений;
  • Выгрузка в Excel (требуемый формат);
  • Интеграция кабинета с web-карточкой и CRM Заказчика;
  • Голосовые записи звонков с уникальным id. Плеер, выгрузка, автом. выгрузка.

Порой, для каждой компании и каждого конкретного проекта, может потребоваться дополнительная индивидуальаня настройка Личного кабинета. Наша компания, являясь одним из Лидеров рынка АКЦ России, готова предоставлять такой сервис в рамках запуска каждого отдельного проекта, вне зависимости от его масштабов.

Если у Вас возникнут вопросы, пожалуйста пишите или звоните нашим менеджерам, которые поподробней расскажут о работе Личного кабинета и его дополнительных возможностях.

Бесплатный запуск проекта в Сити-Колл Подробно
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ В КРЕДИТ! Подробно
Ноль рублей за номер 8800! Подробно
Объединение функционала Телемаркетинга и Горячей линии Подробно
2 проекта ⇒ 1 платеж за запуск Подробно