Уважаемые коллеги, текущие и потенциальные клиенты!

Уведомляем Вас о т"/>

(495) 984-34-95
8 (800) 500-23-30
Звонок по России бесплатный

Объединение функционала Телемаркетинга и Горячей линии

Уважаемые коллеги, текущие и потенциальные клиенты!

Уведомляем Вас о том, что в текущем режиме, на неограниченной бессрочной основе, все проекты со статусом «Ежемесячный», от лица одного Заказчика, могут быть объединены под эгидой одного проекта, вне зависимости от выбора услуги «Приема входящих» или «Совершения исходящих» звонков.

Это стало достижимым благодаря агрегации функционалов и возможностью дообучения группы операторов уже работающих на проекте.

В случае передачи на аутсорсинг входящих звонков - то подключения исходящих, а в случае передачи на аутсорсинг исходящих звонков - то подключения входящих. Но есть одно НО, как ВС (входящая связь), так и ТМ (телемаркетинг) должны быть завязаны на функционале одного проекта, для возможности обучения одного и того же оператора.

Примеры:

  • прием звонков (виды: секретарская, информационно-справочная, консультационная);
  • подтверждение заказов;
  • уведомление клиентов о прибытии отправления;
  • уведомление клиентов о поступлении товара;
  • опрос клиентов об удовлетворительности обслуживания (NPS - потребительская лояльность);
  • иные подобные направления.

Выгоды:

  1. Унифицированная стоимость за минуту работы оператора, тогда как стоимость отдельных проектов ТМ обходится клиенту дороже ВС. В данном случае, цена будет единая, как за ВС;
  2. За счет суммирования объемов (ВС + ТМ), стоимость минуты разговора оператора будет понижаться быстрее;
  3. Вы заплатите один инсталляционный платеж за подготовку проекта, за место двух.

Дополнительную информацию о примерах и выгодах Вы сможете уточнить у специалиста нашей компании.

Бесплатный запуск проекта в Сити-Колл Подробно
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ В КРЕДИТ! Подробно
Ноль рублей за номер 8800! Подробно
Объединение функционала Телемаркетинга и Горячей линии Подробно
2 проекта ⇒ 1 платеж за запуск Подробно